Rizika nakupování na TEMU

Redakce E-Bezpečí

Čínský e-shop TEMU láká zákazníky na neuvěřitelně nízké ceny a obrovský výběr zboží. „Nakupuj jako miliardář“, jak zní jejich slogan, zní lákavě – kdo by nechtěl ušetřit? Je však důležité vědět, jakou cenu ve skutečnosti platíme. Tento článek se zaměřuje na hlavní rizika nakupování na TEMU. Dozvíte se o hrozbách spojených s ochranou osobních údajů, o problémech s kvalitou zboží, o etických otázkách výroby, dopadech na místní ekonomiku i o dalších rizicích, jako jsou skryté poplatky či ekologické dopady.

Ochrana osobních údajů a bezpečnost dat

Při nákupu na TEMU musíte zadat řadu osobních údajů – od jména a adresy po informace o platební kartě. Málokdo ale tuší, jak s těmito daty platforma nakládá. TEMU je známé agresivním sběrem osobních údajů a čelí dokonce hromadné žalobě za to, že shromažďuje daleko více dat, než je k nakupování potřeba – včetně biometrických údajů uživatelů. Bezpečnostní experti varují, že aplikace TEMU může fungovat podobně jako spyware a získat přístup prakticky ke všemu ve vašem telefonu, včetně soukromých zpráv. Britské úřady dokonce vydaly varování, že TEMU odesílá získaná data na servery v Číně. To vše znamená riziko, že vaše citlivé informace mohou skončit v nepovolaných rukou.

Zadáváním údajů o platební kartě na neznámém zahraničním e-shopu vždy podstupujete určité riziko. Pokud by došlo k úniku dat nebo průniku hackerů, mohou útočníci získat čísla karet či hesla. Objevily se i případy nečekaných bankovních poplatků a podezřelých transakcí – někteří uživatelé hlásili, že jim byly naúčtovány neočekávané částky. Opatrnost je na místě: nezadávejte více údajů, než je nutné, a zvažte například platbu přes bezpečné zprostředkovatele. Někteří odborníci radí využívat raději dobírku, pokud je k dispozici, nebo předplacené karty, abyste omezili možné zneužití vašich finančních dat.

Kvalita produktů a riziko podvodů

Na TEMU najdete zboží za zlomky běžných cen – elektroniku za pár dolarů, módní oblečení doslova za drobné. Je však dobré mít se na pozoru: pokud něco vypadá až nereálně levně, nejspíš to nebude odpovídat očekáváním. Může jít o padělky značkových produktů nebo výrobky velmi nízké kvality. Například nabídka „nového iPhonu za pár stovek“ bude téměř jistě podvod či atrapa. Mnoho zákazníků také zjistilo, že obdržené zboží neodpovídá popisu nebo fotografiím na webu. Jeden zákazník se podělil o zkušenost, kdy objednal krásný koberec do obýváku, ale dorazila mu rohožka velikosti prostírání. Podobných příběhů koluje na internetu celá řada.

Lidé často hlásí problematické doručení zboží. Balíčky z Číny putují dlouho a není výjimkou, že zásilka ani po několika týdnech nedorazí. V takovém případě by měl e-shop vrátit peníze, ale komunikace může váznout. Zákaznický servis TEMU má pověst pomalého a neochotného – řada stížností mluví o nezodpovězených dotazech a obtížných reklamacích. apříklad v USA obdržela platforma během jediného roku přes 1 700 stížností zákazníků a vysloužila si pouze známku C+ od organizace Better Business Bureau. Mnozí kupující si stěžovali, že dostali špatné nebo poškozené zboží a domoci se nápravy bylo složité. Je také možné, že vám dorazí jiný výrobek, než který jste si objednali, a prodejce problém neřeší. Takové zkušenosti mohou nakupování pořádně zhořknout.

Etické otázky výroby

Za extrémně levným zbožím z TEMU mohou stát tvrdé podmínky pro dělníky. Výrobky dodávají převážně čínské továrny, často malé dílny, kde mohou panovat podmínky tzv. sweatshopů. U podobných firem už odhalila investigativní žurnalistika alarmující fakta – například u módního giganta Shein (který má podobný model jako TEMU) vyšlo najevo, že zaměstnanci pracují až 18 hodin denně za mizivou mzdu. Měli volno jen jeden den v měsíci a nestíhali si ani umýt vlasy mimo pracovní dobu.

Dá se předpokládat, že mnozí dodavatelé TEMU mohou fungovat na obdobném principu, aby stlačili cenu výrobků tak nízko. Extrémně levná trička nebo elektronika znamenají, že někdo v dodavatelském řetězci dostal zaplaceno jen pár korun (možná doslova haléře) za svou práci.

Nabízí se otázka, zda takové podmínky nezahrnují i využívání dětské práce nebo nucené práce. Dokázat to je obtížné, ale podezření existují. Obzvlášť citlivé je téma vykořisťování ujgurské menšiny v čínské provincii Sin-ťiang, kde bylo zaznamenáno systematické zneužívání lidí k nuceným pracím. Americký kongres dokonce vyšetřoval společnosti jako Shein a Temu a zjistil, že TEMU nedělá takřka nic pro to, aby udrželo své dodavatelské řetězce prosté otrocké práce. V zprávě z června 2023 se uvádí, že TEMU nemá žádný systém kontroly dodavatelů a pravděpodobně umožňuje, aby se zboží vyrobené za využití nucené práce dostávalo k zákazníkům.

Firma to sice popírá, ale nedokáže doložit, že její výrobky nevyrábějí lidé v nedůstojných podmínkách. Pokud nakupujeme na TEMU, musíme si být vědomi toho, že můžeme nevědomky podporovat vykořisťování pracovníků, včetně potenciální dětské práce či práce vězňů. Z etického hlediska je to vážný problém, nad kterým by se měl každý zamyslet.

Dopad na místní ekonomiku

Když nakupujete zboží přímo z Číny za zlomek ceny, ušetříte – ale místní obchodníci prodělají. TEMU a podobné platformy představují pro lokální obchody silnou konkurenci, se kterou je těžké cenově držet krok. Malé české obchody ani e-shopy často nedokážou nabídnout tak nízké ceny, protože musí platit zaměstnance za férových podmínek, odvádět daně a dodržovat přísné předpisy (např. bezpečnost výrobků). Naproti tomu zahraniční prodejci přes TEMU mohou tyto náklady obcházet. Výsledkem může být, že místní firmy přicházejí o zákazníky a v krajním případě mohou ukončit činnost, což znamená ztrátu pracovních míst v regionu.

TEMU využívá model přímých zásilek ze zahraničí ke koncovým spotřebitelům. V mnoha zemích (včetně USA a dříve i EU) existovala tzv. de minimis výjimka, která umožňuje malým zásilkám projít bez cla a někdy i bez DPH. TEMU tohoto využívá – drtivá většina balíčků deklaruje velmi nízkou hodnotu, čímž se vyhne placení dovozních cel a daní. V USA se odhaduje, že Temu a Shein dohromady tvoří přes 30 % všech malých zásilek do země, které unikají důkladné kontrole.

Takové praktiky znevýhodňují poctivé domácí firmy, které daně a cla platit musí, a připravují státy o daňové příjmy. V Česku již byla zrušena výjimka z DPH pro levné zásilky, přesto může docházet k podhodnocování cen na balíčcích. Lokální prodejci právem poukazují na to, že nemají rovné podmínky v soutěži s ultra-levným zbožím z Asie. Dlouhodobě by masivní rozmach podobných nákupů mohl oslabit domácí ekonomiku, protože peníze odcházejí do zahraničí místo podpory místních podniků.

Další rizika

Kromě výše zmíněných hlavních oblastí stojí za pozornost i několik dalších rizik spojených s nakupováním na TEMU:

Skryté poplatky: Inzerovaná cena nemusí být konečná. Někteří zákazníci narazili na dodatečné poplatky za převod měny nebo jiné bankovní poplatky, protože platba putuje do zahraničí. Pokud zásilka překročí limit pro bezcelní dovoz, může poštovní doručovatel vyměřit clo nebo DPH, které platíte při převzetí balíčku. To může zboží značně prodražit a výhodná koupě pak není tak výhodná, jak se zdála.

Dlouhé dodací lhůty: Zboží z TEMU obvykle cestuje z Číny letecky a následně přes lokální poštu. Doba dodání bývá několik týdnů, často 2–5 týdnů, někdy i déle. Musíte tedy počítat s dlouhým čekáním. Pokud potřebujete zboží hned, TEMU není ideální volba. Navíc se může stát, že zásilka se cestou zpozdí nebo ztratí, a reklamace pak zabere další týdny.

Celní poplatky a administrativní zátěž: Jakmile balíček přijde do země, může jej zastavit celní úřad. U nás i v EU dnes platí, že každá zásilka mimo EU musí projít celním řízením – buď zaplatíte DPH (a případně clo nad určitou hodnotu), nebo musíte poslat doklad o hodnotě. To pro zákazníka znamená papírování navíc a často také poplatek poště či kurýrovi za zprostředkování celního řízení. Mnoho lidí je tím nemile překvapeno, zvláště pokud o těchto povinnostech nevěděli. Cena levného produktu se pak zvýší o daň a poplatky, a celý nákup se prodraží.

Ekologický dopad: Lákavě levné nákupy mají i svou environmentální cenu. Každý malý balíček letící napříč kontinenty zanechává uhlíkovou stopu. TEMU údajně vypravuje více než milion zásilek denně po celém světě, často letecky – představte si tu zátěž pro klima. K tomu připočtěme balicí materiál (plasty, obaly), který končí jako odpad. Platformy rychlé módy a levného zboží také podporují nadměrnou spotřebu: lidé objednají spoustu levných věcí, z nichž část nepotřebují nebo brzy vyhodí. Tak vzniká obrovské množství odpadu, ať už na skládkách, nebo ve spalovnách. Textilní výrobky bývají často z umělých materiálů (polyester), jejichž produkce i likvidace zatěžuje životní prostředí. Dá se říct, že planeta „dotuje“ naše levné nákupy – platíme za ně zhoršeným životním prostředím, které si ne vždy uvědomujeme.

Co říci závěrem

Nakupování na TEMU může být zábavné a finančně lákavé, ale je potřeba vědět o rizicích. Vaše osobní údaje a data mohou být v ohrožení, kvalita a původ zboží jsou nejisté, a podporujete tím obchodní model s pochybnými etickými i ekonomickými dopady. Tento článek nemá za cíl nikoho strašit, ale spíše informovat a varovat: než podlehnete super levné nabídce, zvažte výše popsaná úskalí. Někdy se možná vyplatí připlatit si u ověřeného obchodu nebo koupit kvalitní věc z druhé ruky, než podpořit kulturu extrémně levné spotřeby. Pamatujte, že nejlevnější varianta není vždy tou nejlepší – a to jak pro vás, tak pro ostatní kolem nás. Buďte proto při online nákupech obezřetní a nenechte se oslepit pouze cenou. Vaše peněženka, svědomí i bezpečí budou ve výsledku v lepších rukou.

Redakce E-Bezpečí
s využitím deep research AI