O poradně projektu E-Bezpečí

V roce 2010 vznikla na Univerzitě Palackého v Olomouci specializovaná online poradna pro oblast rizikového chování na internetu – zejména pro případy kyberšikany, sextingu, kybergroomingu, rizik sociálních sítí, zneužití osobních údajů, blokaci ilegálního nežádoucího internetového obsahu atd.

Poradnu formálně zaštítilo odborné pracoviště Institut výzkumu a vzdělávání v oblasti digitálních technologií a kyberbezpečnosti, které je také odborným garantem a realizátorem projektu E-Bezpečí.

Poradna je v tuto chvíli uznávaným článkem v boji proti internetové kriminalitě (včetně preventivní složky). Veškeré poradenské služby jsou klientům poskytovány zdarma. Aktivity poradny rovněž podporuje statutární město Ostrava v rámci městského programu prevence kriminality s příspěvkem MVČR.

Za prvních 13 let existence zaznamenala poradna více než 6900 případů spojených se zneužitím internetu (zletilí i nezletilí klienti), cca 15-20 % případů bylo předáno k šetření Policii ČR.

V systému poradny aktuálně funguje psychologické, sociálně-patologické, pedagogické a právní poradenství. Jedná se o propracovaný a funkční systém, který zajistí, aby byly všechny případy řešeny kvalitně, rychle a efektivně. Díky spolupráci dalších odborných pracovišť je možné zpracovat předložené kauzy komplexně z pohledu různých odborníků.

Poradenství v oblasti rizikového chování na internetu v ČR existuje ve velmi omezené podobě, množství případů spojených se zneužitím internetu či mobilních telefonů ovšem roste a uživatelé nejsou na tuto situaci připraveny. Často pak řeší kauzy velmi zbrkle a přehnaně (viz kauzy sextingu v Měříně, kyberšikany v Prostějově, Olomouci apod.) a zapojují hned v etapě řešení kauzy do případu Policii ČR, i když to často není nutné a ani žádoucí.

Systém naší poradny přímo spolupracuje s policií, která je schopna případ posoudit již na počátku a zapojit se buď do přímého řešení kauzy (například pomocí vlastní intervence), nebo doporučí předat případ dalším specializovaným institucím (Bílý kruh bezpečí, Člověk v tísni apod.). Poradna je propojena s telefonní intervenční linkou Sdružení Linka bezpečí.

V roce 2021 jsme podpořili poradenství specializovaným chatbotem, schopným pomoci obětem v režimu 24/7. Od roku 2023 v rámci řešení případů aktivně využíváme generativní umělou inteligenci (model GPT).